Über uns

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, das Serviceverständnis sowie die Produkt- und Leistungsstruktur im Bereich des Online-Möbelhandels für den deutschen Markt.

1. Serviceverständnis und Ausrichtung

Der Fokus liegt auf einer strukturierten Bereitstellung von Möbelprodukten sowie einer nachvollziehbaren Gestaltung aller Prozessabläufe von der Produktinformation bis zur Lieferung.
Im Mittelpunkt stehen Transparenz, Verlässlichkeit und eine sachliche Kommunikation im gesamten Bestell- und Serviceprozess.

2. Produktbereiche

Das Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohn- und Nutzungsbereiche, insbesondere:

• Schlafzimmermöbel (Schlafsofa, Einzelbett, Kommode mit Schubladen)
• Wohnzimmermöbel (Relaxsofa Sets, Zweisitzer Sofa)
• Büromöbel (Schreibtisch)
• Gartenmöbel (Gartensofa, Sonnenliege)

3. Zielsetzung der Leistungserbringung

Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohnsituationen.
Dabei stehen strukturierte Produktinformationen, nachvollziehbare Abläufe sowie eine stabile Abwicklung von Bestellung und Lieferung im Vordergrund.

4. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie allgemeinen produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Basis definierter interner Abläufe mit dem Ziel einer sachlichen und nachvollziehbaren Klärung.

5. Lieferung und After-Sales-Struktur

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Bei Bedarf können Teillieferungen erfolgen.
Der After-Sales-Prozess umfasst die Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen im Rahmen der geltenden Bedingungen.

6. Kontakt

E-Mail: devsupport@zaluxvahaven.com
Telefon: +81 (801) 166 13 09
Adresse: RAINBOW SUMIYOSHI NO MORI 703 2-8-1 SENTA SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 558-0047 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 10:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland