Kontakt

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Kontaktmöglichkeiten sowie die Abläufe zur Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferung, Service und allgemeinen Anliegen innerhalb Deutschlands.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rücksendung oder allgemeinen Themen stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

2. Kundenanfragen und Bearbeitungsprozess

Eingehende Anfragen werden nach Zeitpunkt des Eingangs sowie nach Art des Anliegens strukturiert bearbeitet.
Der Kundenservice prüft jede Anfrage anhand der relevanten Bestell-, Versand- und Produktinformationen.
Die Bearbeitung erfolgt in einem nachvollziehbaren internen Ablauf mit dem Ziel einer sachlichen Klärung.

3. Grundsätze der Bearbeitung

Anliegen werden objektiv und nachvollziehbar geprüft.
Bei Möbelprodukten werden insbesondere Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen sowie mögliche logistische Besonderheiten berücksichtigt.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Verbraucherrechte.

4. Möbelzustellung und Serviceinformationen

Bei Fragen zur Lieferung werden Transportart, Verpackung sowie der Zustellstatus berücksichtigt.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Beachtung logistischer Abläufe und der jeweiligen Sendungsstruktur.

5. Verbraucherschutz und Rechte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen und werden durch die Nutzung der Website nicht eingeschränkt.
Dies betrifft insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung und Widerruf.

6. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Kontaktanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, des BDSG und des TDDDG sowie unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

7. Kontakt

E-Mail: devsupport@zaluxvahaven.com
Telefon: +81 (801) 166 13 09
Adresse: RAINBOW SUMIYOSHI NO MORI 703 2-8-1 SENTA SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 558-0047 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 10:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland