Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Regelungen zur weiteren Bearbeitung und Rückerstattung.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die weitere Abwicklung erfolgt über den regulären Rückgabeprozess.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist hängt die Möglichkeit der Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag erfolgt über den Kundenservice.
Nach Eingang wird der aktuelle Bestellstatus geprüft.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird die Bearbeitung gestoppt und die Stornierung umgesetzt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen Bestellungen erfolgt eine statusbasierte Prüfung.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und nachträgliche Bearbeitung

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen des Rückgabeprozesses nach Erhalt der Ware.

6. Kontakt

E-Mail: devsupport@zaluxvahaven.com
Telefon: +81 (801) 166 13 09
Adresse: RAINBOW SUMIYOSHI NO MORI 703 2-8-1 SENTA SUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 558-0047 JAPAN
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